Sunvalley Brands Japanに個人情報を悪用された話

RAVPowerブランドなどの製品を販売しているマーケットプレイス出品者「Sunvalley Brands Japan」(旧 NBD JAPAN)に購入時の個人情報を悪用されました。

何が起きたのか

先日、RAVPowerブランドのACアダプタ RP-PC017マーケットプレイス出品者Sunvalley Brands Japanより購入し、以下のレビューを投稿しました。

USB Type-C/USB PDの規格に適合していると考えられるが、手放しではオススメできない

RAVPowerブランドのUSB PD対応36W ACアダプタであるRP-PC017のレビューです。なお、このレビューに使用した個体はマーケットプレイス出品者 "NBD JAPAN" より購入しました。

(後略)

(カスタマーレビュー - Amazon.co.jp)

そしてこのレビューが公開された3日後、Sunvalley Brands Japan (旧 NBD JAPAN)から「Amazon注文に関する商品のご連絡」として、以下のようなメッセージがAmazon経由で届きました。

Amazon注文(250-XXXXXXX-XXXXXXX)に関する商品のご連絡

○○様 NBD JAPANお客様サビース担当桃原でございます。「USB Type-C/USB PDの規格に適合していると考えられるが、手放しではオススメできない」というレビューを拝読致しまして、お伝えしたい内容がございましたので連絡した次第でございます。

(後略)

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以上が、今回の出来事です。

何が問題なのか

今回の出来事で私が問題視しているのが、「購入者の情報を流用し、レビューを投稿した人間を特定した」という点です。

本来、Amazonのカスタマーレビューとは匿名で行われるものです。Amazonに問い合わせた際も、以下のような回答が返ってきました。

Amazon.co.jpにお問い合わせいただき、ありがとうございます。 (中略) カスタマーレビューは、任意のニックネームにて匿名で投稿を行っていただけるサービスでございますため、出品者側で投稿者様を特定する機能はございませんが、注文時期等の出品者側の受注状況や、レビューの投稿内容等によりましては、出品者側でもある程度は購入者を特定することが可能な状況となる場合があるかと存じます。 (後略)

Amazonの回答にもあったように、マーケットプレイス出品者はレビュー投稿者の情報を直接入手できません。Amazonのシステム上、そのような仕組みにはなっていないということです。

しかしながらマーケットプレイス出品者Sunvalley Brands Japanは、販売開始から間もない(=販売数が少ない)こと、および投稿されているレビューが少ないことを利用し、本来匿名で行われるはずのカスタマーレビューにおいて、個人の特定を行いました

以上が、今回の出来事において私が問題視している点です。

RAVPowerとSunvalley Brands Japanの関係について

マーケットプレイス出品者Sunvalley Brands Japanについて簡単に説明しておこうと思います。

マケプレ出品者Sunvalley Brands Japanですが、これの実態は「株式会社ニアバイダイレクトジャパン」という企業です。

特定商取引法に基づく表記

販売業者:株式会社ニアバイダイレクトジャパン
お問い合わせ先電話番号:03-5542-0238
住所: HKビル2F 中央区入船2−9−5 東京都 104-0042 JP
店舗名:Sunvalley Brands Japan

(出品者プロフィール:Sunvalley Brands Japan)

そしてその(株)ニアバイダイレクトジャパンですが、「RAVPowerブランドを展開している海外の企業の日本支社」として設立された企業のようです。(企業概要 - 株式会社ニアバイダイレクトジャパン)

よって、ここ日本に於いては

  • RAVPowerブランドは(株)ニアバイダイレクトジャパンが展開
  • (株)ニアバイダイレクトジャパンはマケプレ出品者Sunvalley Brands Japanというアカウントを運営
  • マケプレ出品者Sunvalley Brands Japanを通してRAVPowerブランドの製品を販売

という構図になっているようです。

つまり今回の出来事では、(株)ニアバイダイレクトジャパンという企業が、本来匿名であるはずのカスタマーレビューにおいて個人の特定を行ったということになります。

例えば、これが個人の出品者であれば『マナーの悪い出品者だな』程度で済むかもしれません。しかしながら今回のSunvalley Brands Japanという出品者の実態は(株)ニアバイダイレクトジャパンという企業です。そのようなアカウントが購入者の情報を悪用して個人の特定を行ったわけですから、(株)ニアバイダイレクトジャパンは個人情報をぞんざいに扱う企業と言えるでしょう。

マケプレ出品者名の変更

2018年4月16日頃、(株)ニアバイダイレクトジャパンの運営するマケプレ出品者のアカウント名が「NBD Japan」から「Sunvalley Brands Japan」へと変更されました。

所感

個人情報が惜しければ、マーケットプレイス出品者Sunvalley Brands Japanが出品している商品は買わないことをオススメします。